ようこそ ゲスト
ヘルプでは、DUGAのご利用方法、よくある質問と回答などを掲載しています。困ったときはまずヘルプをご覧ください。

ご利用環境

DUGAのサービスやコンテンツを快適にご覧いただくためには、ある程度以上のパソコンの性能が必要です。パソコンの性能が足りないと、映像がコマ送りのようにしか再生されなかったり、まったく再生されなかったりといった不具合が起きることがあります。ご利用前にパソコンの性能と回線速度をご確認ください。

  通常画質版

HD(ハイビジョン)画質版

CPU Pentium III 800MHz 以上
および互換プロセッサ

2.4GHz 以上のマルチコア・プロセッサ

メモリ

512MB 以上

1GB 以上
128MB 以上のビデオメモリ

解像度

1024×768 以上

1920×1080 以上

OS

Windows XP
Windows Vista
Windows 7

※Mac OS、パソコン以外の端末でのご利用は動作保証の対象外です。

ブラウザ Microsoft Internet Explorer 6.0 以上 (β版を除く)
※ActiveXコントロールを有効にする必要があります。
※クッキーおよびJavaScriptが有効になっている必要があります。
ダウンロードサイト
再生ソフト Microsoft Windows Media Player 9 以上 (β版を除く)
ダウンロードサイト
Microsoft Silverlight 4 以上
ダウンロードサイト
Adobe Reader 最新版
ダウンロードサイト
プラグイン Adobe Flash Player 9 以上
ダウンロードサイト
回線速度 2Mbps 以上
回線速度を計測する (外部リンク: USENスピードテスト)

パソコンの環境チェック

モバイルデータ通信(3G回線)でのご利用について

3G回線などの定額データプランでは、各キャリアによる通信制限(帯域制御)により、サイズの大きい動画ファイルなどは事実上ダウンロードできないため、DUGAのサービスはご利用いただけません。FTTH、ADSL、CATV、公衆無線LAN、WiMAXでご利用ください。

キャリア

通信制限

通信制限の発動条件

ご利用

docomo

あり

3日間で300万パケット(375MB)を超えた場合

×不可

KDDI

あり

3日間で300万パケット(375MB)を超えた場合

×不可

ソフトバンク

あり

1ヶ月で1000万パケット(1.2GB)を超えた場合

×不可

イー・モバイル

あり

24時間で300万パケット(375MB)を超えた場合

×不可

※詳しくは、ご利用の携帯電話会社またはプロバイダーにお問い合わせください。