DUGA Playerの作品リストよりダウンロードの「一時停止」→「ダウンロード再開」の操作を行ってもダウンロードが進行しない場合は、ダウンロード中のファイルにデータ破損などの問題が発生している可能性が高いと考えられます。
下記の手順に従ってDUGA Playerからダウンロード中の動画ファイルを削除した上で、改めてダウンロードの操作をお試しいただきますようお願いいたします。
ダウンロードの失敗の原因については、様々な可能性が考えられますが、多くの場合は「回線の速度不足」「ネットワークの混雑」「インターネット接続環境の問題」などが原因で発生します。繰り返しダウンロードに失敗する場合は、下記の原因と対処方法をご確認ください。
(1)PCまたはDUGA Playerの動作が不安定になっている
パソコンの再起動を行うことで問題を解決できる可能性があります。完全にコンピュータをシャットダウンして再起動し、もう一度ダウンロードの操作をお試しください。
(2)複数のファイルを同時にダウンロードしている
複数のファイルを同時にダウンロードすると途中で停止したり、ダウンロード時間が異常に長くなることがあります。その場合は1ファイルずつダウンロードを行ってください。
(3)セキュリティソフトなどが有効になっている
ウイルス対策ソフトやファイアウォールをご利用の場合は、正常にダウンロードできないことがあります。これらのソフトウェアをインストールしている場合は、一時的に機能を停止させるか、またはDUGA Playerを監視対象から除外してください。
ダウンロードや再生に影響を及ぼす可能性のあるソフト
「ウイルスバスター」「ノートン」「NOD32」「マカフィー」「カスペルスキー」「ZEROウイルスセキュリティ」「ZEROスーパーセキュリティ」など
(4)フィルタリングサービスなどを利用している
アダルトサイトや有害サイトのフィルタリングサービスまたはフィルタリングソフトをご利用の場合は、正常にダウロードができないことがあります。フィルタリングを無効にするか、DUGAのドメイン（duga.jp）をフィルタリングの除外対象に設定してください。
ダウンロードや再生に影響を及ぼす可能性のあるサービス
「iCloud+ プライベートリレー」「Akamai EAA Client」「ぷららネットバリアベーシック」「BIGLOBEセキュリティ」などの各プラットフォーマーまたはプロバイダが提供しているセキュリティサービスや有害サイトブロックサービス
(5)ドライブの空き容量不足
ダウンロード先のドライブに十分な空き容量がない場合は、ダウンロードが途中で止まったり、DUGA Playerの動作が停止する場合があります。空き容量を確保して再度ダウンロードをお試しください。実際にダウンロードされるファイルサイズは各作品ページにてご確認いただけます。
(6)Windowsの電源設定に問題がある
Windowsの電源プランが適切な設定になっていない場合は、動作中にコンピューターがスリープ状態になったり、ハードディスクやネットワークアダプタが省電力に移行し、結果的にインターネット接続が遮断されてしまう場合があります。電源オプションから設定の見直しを行ってください。（スリープ状態にならないよう［常時オン］に設定するなど）
(7)モバイルデータ通信で利用している
4G回線やLTE回線の定額料金プランで、大容量の動画ファイルのダウンロードやストリーミング再生を行うと、ご利用の携帯電話会社によっては、一定量以上の通信を制限する通信制御（帯域制限）が発動し、通信速度の著しい低下や通信の中断など通常のインターネットのご利用に支障を及ぼす場合があります。可能な限りモバイルデータ通信以外のインターネット接続環境（FTTH、ADSL、CATV、Wi-Fi）からご利用ください。
(8)Wi-Fiの電波強度が不足している
Wi-Fiの電波強度が弱い場合は、スループットが低下してダウンロードに失敗する確率が高まります。電波強度の高い状態（アンテナ表示が最大となる状態）でダウンロードをお試しください。
(9)Wi-Fi機器との接続に問題が発生している
お使いのパソコンとWi-Fiルーターやアクセスポイントとの接続自体に「電波干渉」「機器の相性」「設定の不備」などの問題が発生していないかご確認ください。
(10)回線の速度不足
回線速度が十分ではない場合は、通信が不安定になり、ダウンロードに失敗する確率が高くなります。DUGAでは回線速度6Mbps以上でのご利用を推奨しています。