DUGAからのお知らせ
障害・メンテナンス情報
配信サーバの接続障害(復旧済)
2024年04月25日
2024年4月24日(火)12時18分頃から4月25日(水)11時25分頃にかけて、一部の配信サーバ(cd5.duga.jp)に接続できなくなる障害が発生し、当該サーバに収容されているコンテンツの再生およびダウンロードができない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
一部のクレジットカードで決済できない状況が発生しています
2024年02月22日
現在、一部のクレジットカードブランドについて決済のお申し込みが受け付けられない状況が発生しております。現時点では復旧の見通しは立っておりません。誠に恐れ入りますが、別のカードブランドまたはお支払い方法のご利用をご検討くださいますようお願い申し上げます。ご利用のお客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
決済システムの障害について(復旧済)
2023年11月15日
2023年11月15日(水)2時18分から7時55分にかけて、株式会社メタップスペイメントの決済サービスにおいて障害が発生し、「C-CHECK」「コンビニ決済」「ペイジー」による預かり金の入金ができない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ストリーミング再生の不具合(復旧済)
2023年10月18日
2023年10月13日10時頃から10月18日13時頃にかけて、Androidアプリとストアアプリから特定のサーバ(dc3.duga.jp)に収容されているコンテンツが再生できなくなる不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。お客様には長時間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ウェブサイトの表示障害(復旧済)
2023年06月27日
2023年06月27日(火)16時29分から17時26分にかけて、システム設定の不備により、一部環境下においてDUGAのウェブサイトにアクセスしづらい状態が発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
サーバメンテナンス終了のお知らせ
2023年05月22日
いつもDUGAをご利用いただきありがとうございます。本日午前8時より実施しておりましたサーバメンテナンスにつきまして、予定通り午前9時20分頃に作業が完了し、すべてのサービスを再開させていただきましたので、ご報告申し上げます。この度はご協力いただき誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
ウェブサイトの表示障害(復旧済)
2023年04月21日
2023年04月21日(金)15時10分から16時30分にかけて、システム設定の不備により、DUGAのウェブサイトの一部でレイアウトが崩れる不具合が発生し、ご利用に支障をきたす状態が発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
Macでの再生トラブルについて(解消済)
2023年04月18日
2023年4月7日(金)から2023年4月17日(月)にかけて、MacのSafariをお使いの場合に、DRMありの作品のストリーミング再生が開始されない不具合が発生しておりました。現在は対応が完了し解消しております。お客様には長期間にわたり大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ウェブサイトの接続障害(復旧済)
2023年04月16日
2023年4月16日(日)12時10分頃から13時25分頃にかけて、データベースサーバの過負荷により、DUGAのウェブサイトにアクセスしづらい状態が断続的に発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ネットワーク障害(復旧済)
2023年03月10日
2023年3月10日(金)9時35分頃から9時57分頃にかけて、DUGAのすべてのサービスにアクセスしづらい状態が発生しておりました。また、この影響によりDUGA Playrを起動できない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ウェブサイトの接続障害(復旧済)
2023年02月26日
2023年2月26日(日)正午頃から12時36分にかけて、データベースサーバの過負荷により、DUGAのウェブサイトにアクセスしづらい状態が断続的に発生しておりました。現在は復旧しております。ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ネットワーク障害(復旧済)
2023年01月08日
2023年1月7日(土)19時36分から21時57分にかけて、DNSサーバで名前解決ができなくなる障害が発生し、コンテンツの表示、再生、ダウンロードができない状態が発生しました。現在は復旧しております。また、この影響により、お客様がDUGAでクレジットカード決済を行われた際に、商品の受け渡し処理が正常に完了しませんでした。対象の決済については取消返金処理を実施させていただきました。該当するお客様にはメールにて詳細をご案内させていただいておりますので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。お客様にはご心配とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。