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障害・メンテナンス情報
障害発生のお知らせ(復旧済)
2017年11月30日
本日15時35分頃から17時30分頃にかけて、ライセンス認証サーバを含む一部サーバのネットワーク障害により、再生時にライセンスが取得できない状態が発生しておりました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
一部作品のファイル消失について(復旧報)
2017年11月22日
過日発生したファイル消失事故の影響により、新規のダウンロード及びストリーミング再生が実行できなくなっていた2,863作品について、本日までに復旧作業が完了いたしましたのでご報告申し上げます。対象作品の一覧は こちらのPDF でご確認いただけます。お客様には長期間にわたり多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ただし、下記の8作品については、回収及び再エンコードが困難であることが判明したため、不本意ながら復旧を断念いたしました。これらの作品をご購入済のお客様にはメールにて今後の対応に関するご案内をお送りさせていただきましたので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
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