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障害・メンテナンス情報
一部作品のファイル消失について(復旧報)
2017年11月22日
過日発生したファイル消失事故の影響により、新規のダウンロード及びストリーミング再生が実行できなくなっていた2,863作品について、本日までに復旧作業が完了いたしましたのでご報告申し上げます。対象作品の一覧は こちらのPDF でご確認いただけます。お客様には長期間にわたり多大なご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ただし、下記の8作品については、回収及び再エンコードが困難であることが判明したため、不本意ながら復旧を断念いたしました。これらの作品をご購入済のお客様にはメールにて今後の対応に関するご案内をお送りさせていただきましたので、ご確認いただきますようお願い申し上げます。
カリスマ熟女 紫彩乃 ヌカせてあげる (tokyoonko-0007)、恥じらい消し飛ぶ超アクメ (toukou-0018)、遅漏男の熱烈ハメ撮り (toukou-0019)、うんこ四十八手 まんぐりうんこ (vr-0114)、糞砕 -ゆい- (vr-0116)、美人OL浣腸 ハルカのアナル性癖 (wakanoheya-0008)、フェッチ&脚線美 樋口ルミ (wife-0072)、フェッチ&脚線美 吉川なつき (wife-0074)
本件に関するお問い合わせやご相談には、サポートセンター にて対応させていただきます。
一部作品のファイル消失について(再掲)
2017年02月06日
この度、コンテンツの収容先サーバの一つである cd1.duga.jp のメンテナンス時に2,863作品の商品ファイルを消失する事故が発生しました。現在、完全復旧へ向けて鋭意作業を進めておりますが、消失したファイルが膨大な数に上ることから、これらの作品の再集荷、再エンコード、再アップロードの処理を順次実施し、すべての作品の復旧が完了するまでには数か月を要する見込みです。作品毎の対応状況(進捗)は こちらのPDF でご確認いただけます。PDFの内容は逐次更新します。
対象作品の新規販売は一時的に停止しておりますが、すでにお客様がご購入いただいている作品の中に対象作品に含まれている場合は、ダウンロードまたはストリーミング再生を行おうとすると HTTP 404(Not Found)あるいはエラーメッセージが表示され処理を続行できない状態となります。なお、ダウンロード済の動画の再生に影響はございません。
お客様には多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。順次復旧を進めてまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
DDoS攻撃による通信障害について(復旧済)
2017年01月31日
外部からのDDoS攻撃により、1月26日(木)12時50分から約10時間にわたって全通信が遮断され、正常にサービスを提供できない状態が発生しました。復旧作業により翌27日(金)未明には全体の約7割の通信が回復し、同日13時頃には大規模な攻撃はほぼ収束しました。また、通信障害が継続していた一部のISPについても30日(月)17時30分頃に通信が回復したことを確認いたしました。今回の通信障害に伴う外部からの侵入や情報漏洩はございません。DDoS攻撃に対する防御については、引き続き検討と対応を進めてまいります。この度は復旧までに時間を要し、多大なご迷惑をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
一部作品においてダウンロードができない不具合が発生しています
2016年12月12日
12月7日(水)15時頃から cd1.duga.jp に収容されている一部作品のファイルが正常に取得できない問題が発生しております。対象作品のダウンロードまたはストリーミング再生を行おうとすると HTTP 404(Not Found)あるいはエラーメッセージが表示され処理を続行できない状態となります。現在、対象作品の販売は一時的に停止しております。ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。復旧まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。