DRMの有無によって原因や対処方法が異なりますので、下記をご参照ください。
作品ページに「DRMあり」の表示のある作品は、デジタル著作権管理によって保護されているため、DUGA Playerからのみダウンロードと再生が可能です。DUGA Playerからダウンロードしたファイルは暗号化・断片化されており、他のアプリから開くことはできません。DUGA Playerのダウンロード済リストより［再生］ボタンを押して再生を行ってください。
ダウンロードの失敗によりファイルが破損している可能性が考えられます。作品ページに記載されているファイルサイズとダウンロードしたファイルのサイズが一致していない場合は、ブラウザのキャッシュ（一時ファイル）を削除した上で、再度ダウンロードを行ってください。